7 caractéristiques d'une communication percutante

Phase ultime du Marketing, la communication vient matérialiser et donner forme aux objectifs et messages développés par le service Marketing (d'après des études de clientèles, d'attentes, de notoriété...etc). Pour que la communication atteigne les buts qui lui sont fixés, un certain nombre de principes - souvent de simple bon sens - permettent d'améliorer sensiblement les résultats... Avoir un intérêt intrinsèque.

Elle doit attirer tout le monde et pas forcément uniquement la cible visée. (ex : une publicité destinée aux hommes aura d'autant plus d'impact si elle séduit également l'auditoire féminin).

Entraîner la réaction / la participation du public. Une bonne annonce ne doit jamais laisser passif: rire, pleurer, réfléchir, aller en magasin, composer un numéro de téléphone : une bonne annonce entraîne une action! (le Marketing devant - au préalable - préparer les outils interactifs qui seront mis en avant dans le cadre des actions de communication. Provoquer une réaction émotionnelle. Cela est valable même si l'annonce est tout ce qu'il y a de plus rationnelle. Elle doit faire référence à un besoin profond de l'être humain, auquel sont associées toutes sortes d'émotions. Stimuler la curiosité Le public doit vouloir en savoir plus. Une communication efficace doit amener le public à se dire « je vais me renseigner sur ce produit / service». Surprendre. Pour avoir un effet percutant et favoriser la rétention parmi des milliers d'annonces publicitaires, l'annonce doit surprendre, par un slogan inattendu, une image frappante, une présentation originale. Communiquer une information banale de manière originale.

Même si l'essentiel de l'annonce doit consister à décrire le produit et ses bénéfices pour le consommateur, une présentation originale permet d'attirer l'attention du public. Enfreindre les règles en usage dans la catégorie de produits. Confrontés à des milliers d'annonces, les consommateurs ne remarquent que ce qui sort de la norme, ce qui enfreint les règles. En faisant preuve –évidemment- de bon sens en la matière, cette étape maximise les chances de faire ressortir le produit.