L´audit Marketing

Qu´est ce qu´un audit Marketing ? L´audit Marketing permet de réaliser un état des lieux des forces & faiblesses d´une société en ce qui concerne les différentes dimensions et champs d´application de son Marketing. Objectifs de l´audit Marketing ? Les objectifs d´un audit Marketing peuvent se situer à différents niveaux : faire un état des lieux de l´ensemble du Marketing dans l´optique d´une cession d´un produit ou d´une entreprise, réaliser le bilan des actions Marketing afin d´optimiser sa place et son efficience dans l´activité de la société… Comment se décompose un Audit Marketing ? Il en existe plusieurs types, mais l´Audit reprend généralement les grandes catégories de Marketing :- La stratégie Marketing : l´entreprise dispose t´elle d´une véritable stratégie Marketing, d´un plan Marketing… ? - Les études Marketing : l´entreprise utilise t´elle des études ; si oui, quelles types et pour quelles applications… ? - Le Marketing Produit : comment le « mix produit » (caractéristiques, prix, distribution, communication…) est il conçu ? - Le Marketing client : comment s´organise la « relation client », quelles politique de fidélisation… ? - Le Marketing opérationnel : quels sont les outils d´aide à la vente, de communication, d´événementiel… ? Audit gratuits / Audit payant ? Il existe depuis peu des audits gratuits tels que celui proposé par 1001 Marketing. Ce type d´Audit se réalise rapidement au travers d´un questionnaire en ligne (16 à 25 questions en général) et permet d´obtenir une première synthèse des besoins réels de l´entreprise en terme de Marketing global (Stratégie, produit, développement commercial et communication). Parallèlement, des audits plus complets et personnalisés peuvent être réalisés par des sociétés spécialistes du Marketing : il convient aux entreprises qui souhaitent mieux utiliser le Marketing dans le développement de leur activité. Un audit Marketing oscille en moyenne entre 800 euros ht et 3.000 euros ht. L´audit 1001 Marketing Il se décompose en 4 catégories et rassemble 16 questions au total ; vous recevez le résultat en quelques minutes dans votre boite e-mail...La stratégie marketing Q1. Disposez vous d´une stratégie Marketing écrite et planifiée? (plus la réponse est positive, plus elle se rapproche de 5) Q2. Quel est le niveau d´informations dont vous disposez quant à la place de votre entreprise sur ses marchés? (plus le niveau d´information est important, plus la note se rapproche de 5) Q3. Connaissez vous les projets et stratégies de vos concurrents? Q4. Disposez vous d´informations sur les perspectives "moyen et long terme" de votre activité (à plusieurs années)? B. Les produits Q1. Pensez vous lancer un ou plusieurs produits, offres ou services au cours des 12 prochains mois? (plus la réponse est positive, plus elle se rapproche de 5) Q2. L´évolution de vos produits (et offres) s´inspire t´elle d´études sur les attentes de vos clients? Q3. Utilisez vous des études spécifiques pour fixer les prix de vos produits? (du type "psychologique" ou "prix du marché") Q4. Pensez vous que votre politique de promotions et d´offres spéciales pourrait être plus efficace avec l´aide du marketing? C. Les ventes / les clients Q1. Comment situez vous le niveau de productivité de vos forces commerciales ? (plus la réponse est positive, plus elle se rapproche de 5) Q2. Souhaiteriez vous augmenter vos volumes de ventes? Q3. Evaluez le niveau de fidélité de vos clients...(1 = pas fidèle...5 = très fidèles) Q4. Disposez vous d´outils de mesure de la satisfaction de vos clients? D. La communication Q1. Souhaitez vous créer ou mettre à jour un ou plusieurs documents imprimés (de présentation ou de promotion) au cours des 12 prochains mois? Q2. Pensez vous réaliser une ou plusieurs publicités (journaux, magazines, radio, Internet...etc) au cours des 12 prochains mois? Q3. Souhaiteriez vous intensifier votre présence sur Internet? Q4. Aimeriez vous réaliser un ou plusieurs événements internes ou externes au cours des 12 prochains mois?