Le Management des idées

Le Management des idées (également appelé Système de management des idées - SMI) est une technique de management permettant de collecter et réaliser des idées venant de tous les membres d´une organisation (par exemple des collaborateurs d´une entreprise).
L´expression Idea Management (en anglais) ou Ideen-Management (en allemand) aurait été créé en 1974 par Siegfried Spahl qui était alors responsable des suggestions dans une société de Vienne.
La mise en place d´un SMI dans le cadre d´une organisation se fait en quatre phases distinctes.

La collecte des différentes idées peut se faire de bien des manières différentes, allant de la boîte à suggestion à un site Web. Les thèmes d´idées sont souvent libres, mais peuvent également être proposés par la direction de l´entreprise. Les statistiques montrent que 80% des idées sont spontanées, alors que les 20% restantes répondent à des suggestions ou des demandes dirigées.

Les idées sont collectées et chacune est évaluée par le supérieur hiérarchique direct de son auteur. Dans le même temps, elle est rendue publique à tout ou partie des membres de l´organisation. La plupart des méthodes préconisent une réponse rapide (quelques jours, au maximum un mois) à chaque idée. Si besoin est, l´évaluation (technique et financière) peut être confiée à une équipe d´expertise, mais l´expérience montre que dans la grande majorité des cas, le processus peut être géré localement par le chef d´équipe.

Autant que possible, il est conseillé d´impliquer l´auteur de l´idée dans sa réalisation. Celle-ci est généralement décomposée en une phase de test, suivie d´une évaluation permettant de déterminer si cette idée peut être largement implémentée, voir devenir une best practice. L'un élément essentiel d’un SMI est la reconnaissance des auteurs d’idées, ce que l´on appelle l´innovation participative.

La dernière, mais pas la moindre, des phases de mise en place du système concerne les mesures de pilotage et de performance de celui-ci. Ces mesures incluent généralement (mais pas seulement):
- le nombre d´idées par employé,
- le taux de mise en place,
- le temps moyen de traitement,
- les coûts de réalisation et les gains économiques
Le but de ce pilotage est double, pouvoir d´un côté chiffrer et prendre conscience du taux de créativité des employés et de l´autre évaluer la performance des dirigeants dans la stimulations des idées et dans leur mise en place.

La mise en place d’un SMI peut correspondre a plusieurs objectifs, qu´ils soient économiques (amélioration de la performance de l´entreprise ou encouragement de l´innovation) ou sociaux (Favorisation de l’écoute, reconnaissance du savoir-faire et valorisation des collaborateurs).