Les études de marché

Bien connaître son marché et ses clients est le préalable indispensable de toute démarche marketing. Selon les cas, les études de marché vont permettre d'explorer, de décrire, d'expliquer mais aussi de prévoir. 1/ L'étude exploratoire Dans quel cas l'utilise – t'on ?Elle est utilisée pour vérifier certaines hypothèses très larges ou encore pour approfondir la compréhension de phénomènes complexes (ex : processus de prise de d'informations d'un client désirant acheter un produit très impliquant : appartement, voiture…). Comment procède – t'on ? En utilisant de petits échantillons de population, on s'intéresse alors au recueil d'informations qualitatives (on cherche à expliquer les motivations, attitudes, intentions et non à décrire). 2/ L'étude descriptive Dans quel cas l'utilise – t'on ?Comme son nom l'indique, elle permet d'observer et de décrire un phénomène. Les objectifs peuvent être multiples : réduire les hypothèses de départ, produire des classements ou des profils de clients permettant ensuite d'identifier des critères explicatifs. Comment procède – t'on ? On cherche dans ce cas à recueillir des informations quantitatives sur un échantillon relativement important. L'étude apporte alors des images instantanées (description du phénomène) mais ne permet pas de mettre en évidence les relations de cause à effet. 3/ L'étude explicative et prédictive Dans quel cas l'utilise – t'on ?Elle va plus loin et a pour but d'identifier les causes qui engendrent des effets sur le marché. On l'utilise lorsqu'on cherche à expliquer un phénomène (ex : recul des produits allégés, succès des produits bio…). Comment procède – t'on ?Bien souvent, les approches qualitatives et quantitatives sont ici utilisées en complément. L'étude qualitative est utilisée dans un premier temps pour « poser » des hypothèses, lesquelles seront validées par une étude quantitative auprès d'un grand échantillon.