Les Ressources Humaines

La gestion des ressources humaines est un ensemble de fonctions et de mesures ayant pour objectif de mobiliser et développer les ressources du personnel pour une plus grande efficacité, au profit de la productivité d'une organisation.

Au sein de cette organisation, ce service spécifique est dirigé par le DRH (Directeur des Ressources Humaines), qui a pour principale responsabilité de gérer le personnel.

La gestion des ressources humaines couvre de nombreux domaines, intervenant à tous les stades de la « vie » du travailleur dans l'organisation : le recrutement, le gestion des carrières, la formation, l'évaluation des performances, la gestion des conflits, la concertation sociale, la motivation et l'implication du personnel, la communication, les conditions de travail…

En ce qui concerne le management général, on cherche à optimiser l'apport des ressources humaines. On agira ainsi sur les éléments suivants :

ð      Le recrutement : en évaluant les compétences et la motivation lors du recrutement afin de s'assurer d'avoir le personnel adéquat à l'organisation.

ð      La formation et le coaching : afin d'améliorer le niveau de compétences des collaborateurs, mais aussi leur motivation ; une formation pouvant, en effet, être perçue comme une récompense par le travailleur.

ð      La motivation positive (félicitations, prime, promotion…) et négative (rappel à l'ordre, suppression d'une prime ou réduction, licenciement). Ces incitations visent à faire comprendre au collaborateur que son intérêt est d'effectuer son travail du mieux possible. A noter que la motivation positive est, de manière générale, plus efficace que la motivation négative.

ð      L'équité : cette notion doit guider le manager. Ainsi, la gestion des ressources humaines doit intégrer dans sa pratique managériale, les notions de groupe et d'équipe de travail. Ceci ayant pour but d'éviter les traitements de faveur (ou de défaveur) envers certains travailleurs.

ð      La communication : il est en effet essentiel que le collaborateur ait les informations nécessaires à l'accomplissement de sa tâche et ait une idée précise de l'évolution et des objectifs de l'entreprise pour laquelle il exerce.

ð      L'administration du personnel : une bonne gestion des ressources humaines se traduit par une administration fiable de celui-ci. Il s'agit ainsi de s'assurer du paiement rigoureux des salaires et des primes, en suivant la gestion des présences et des absences, des heures supplémentaires… tout en planifiant les congés annuels de chacun des salariés de l'entreprise, les remplacements… Ce dernier élément est essentiel car il représente une part des obligations contractuelles de toute organisation envers son collaborateur.